بعد أن قدمت مساهمات كبيرة في تطوير صناعة ما بعد البيع للسيارات في تاريخها البالغ 43 عامًا ، نفذت Martaş مشروع Always Support Line من أجل مساعدة أسئلة العملاء بشكل أسرع وأكثر فعالية.
بدأت 0850 207 1980 ، التي تقدم الخدمة في جميع مراكز التوزيع ، عملياتها تحت اسم الخط الساخن لدعم Hep لمساعدة العملاء في الإجابة عن أسئلتهم بسرعة وفعالية أكبر. يوفر خط دعم Hep ، الذي تنفذه شركة Martaş Automotive ، الخدمة بين الساعة 09.00 - 21.00 في أيام الأسبوع وبين الساعة 09.00 - 17.00 أيام السبت. وبالتالي ، تقدم Martaş Automotive خدمة مستمرة لآلاف العملاء في جميع أنحاء البلاد من خلال "خط الدعم الدائم". قال Erdem Çarıkcı ، المدير العام لشركة Martaş Automotive ، الذي قال إن جميع البيانات الواردة من عملائهم يتم جمعها في قاعدة بيانات Always Support Line ، "يتيح لنا ذلك إنشاء تحليلات وتقارير أكثر دقة. يرشدنا خط الدعم الدائم في إنتاج حلول خاصة لعملائنا ".
"نخطط لزيادة عدد الموظفين"
قال Erdem Çarıkcı ، مشيرًا إلى أنها تمكن عملاء Martaş Automotive للتواصل معهم بسهولة أكبر مع خط الدعم الدائم ، "بهذه الطريقة ، يمكننا الإجابة على أسئلة عملائنا بشكل أكثر كفاءة وفعالية. بدأنا في تلقي ردود فعل إيجابية من عملائنا ورؤية فوائد خط الدعم دائمًا. نحن نخطط لزيادة عدد الموظفين في خط الدعم الدائم لضمان وصول عملائنا إلينا بسهولة أكبر ولضمان أعلى مستوى من الرضا ". قال Erdem Çarıkcı ، المدير العام لشركة Martaş Automotive ، "هدفنا في عام 2023 هو زيادة عدد فريق خط الدعم الدائم لدينا وتزويد جميع عملائنا بأقصر وقت ممكن. zamهو مساعدتك بأفضل طريقة ممكنة. وقال "سنواصل دائما العمل من أجل الأفضل".