قامت شركة KPMG بالتحقيق في القضية قبل وبعد الحجر الصحي لمنصة البث الرقمي في تركيا. مع الوباء ، تواصل منصات البث الرقمي ، التي زادت عدد الأعضاء ، التنافس مع التلفزيون ، لكن المستخدم يعتقد أن المنافسة المتزايدة في السوق تقلل من جودة المحتوى. ستشتد المنافسة إذا زاد مقدمو المحتوى المجاني من التنوع
KPMG في تركيا ، استكشفت رضا المستهلكين في منصة البث الرقمي. وكشف البحث أيضًا عن الخطوات التي يجب أن تتخذها المنصات الإلكترونية ، التي زادت من عدد الأعضاء خلال فترة الحجر الصحي ، بالترتيب الجديد من منظور المستهلك. يتضمن البحث نتائج مسحين تم إجراؤهما مع موظفين ، يعيشون في مدينة كبيرة ، ذات مستوى تعليمي عالٍ ، ومستوى دخل متوسط - أعلى ، ومدى عمري من 22-45. تضمن البحث آراء المستخدمين الذين أعلنوا أنهم بالفعل أعضاء في المنصات الرقمية.
على الرغم من أن المشاركين يفضلون المنصات المدفوعة نظرًا لجودة المحتوى والمحتوى الخالي من الإعلانات ، إلا أن الأنظمة الأساسية المجانية التي تتميز بتنوع محتواها يبدو أنها تفرض المنافسة.
KPMG في تركيا ، رئيس الاستشارات الاستراتيجية والعملياتية والشريك سيركان إركان ، مشيرًا إلى أن السعر الذي تم تلقيه في المقام الأول في جميع الإجابات ، "حساسية سعر المستهلك عالية. يقول الكثيرون إنه في حين أن لديهم عضوية رئيسية أو غير مباشرة ، يمكنهم دفع 10 ليرات كرسوم إضافية كحد أقصى للاشتراك في خدمة جديدة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن جودة المحتوى وتنوعه لا تقل أهمية عن السعر. في حين أن الوباء وزيادة الوقت الذي يقضيه في المنزل يخلقان فرصًا للنمو للشركات التي تقدم خدمات عبر الإنترنت ، إلا أن الاحتفاظ بالمستخدمين المكتسبين خلال هذه الفترة قد يكون أمرًا صعبًا. ستشتد المنافسة مع دخول مقدمي الخدمات الوطنيين والعالميين إلى السوق. يعد تطوير محتوى عالي الجودة وإنشاء استراتيجية تسعير قوية أمرًا ضروريًا لكسب حصة المحفظة وزيادة الإيرادات. "من المهم جدًا أخذ وتقييم آراء المستهلكين على محمل الجد."
وجاءت نتائج الاستطلاع كالتالي:
- 86 في المائة من المستجيبين لديهم عضوية في منصة بث رقمية مدفوعة واحدة على الأقل. نسبة الذين يدفعون رسوم العضوية بأنفسهم 73 بالمائة.
- نظرًا لأن غالبية المستخدمين الرئيسيين لديهم عضويتان أو أكثر ، فإن رسوم العضوية الشهرية تتجاوز 20 ليرة. 35٪ من المستجيبين يدفعون عضوية شهرية تزيد عن 36 ليرة. 96 بالمائة منهم يستهلكون محتوى من عضوية العائلة أو حزم الاستخدام المشترك.
- يتم تحديد الرسوم التي يوافق عليها المستخدمون الأعضاء بالفعل في منصة أخرى على دفعها ليصبحوا أعضاءً في مزود خدمة مختلف 10 ليرات أو أقل.
- تعد سهولة الوصول إلى الخدمة والبيئة الخالية من الإعلانات وجودة المحتوى مهمة في اختيار نظام أساسي مدفوع ، لكن الأنظمة الأساسية المجانية تتميز بمجموعة متنوعة من المحتوى. زيادة محتوى البرنامج التعليمي وتشغيل محرك توصيات قوي في الخلفية يمكن أن يساعد موفري المحتوى المجاني على حماية أعضائهم.
- في اختيار المستهلكين لمنصة البث ، تبرز السلسلة الأصلية بنسبة 47 في المائة وأرشيف الأفلام بنسبة 21 في المائة. ومع ذلك ، يعتقد المشاهد أن المحتويات محدودة نسبيًا. يوجه هذا المشاهد إلى نقاط وصول مختلفة للعثور على المحتوى.
- ذكر معظم المشاركين في الاستطلاع أن جودة المحتوى الأصلي المنتج قد انخفضت وأن عدد المحتوى المتميز يتناقص تدريجيًا ، حيث تزيد المنافسة عبر الأنظمة الأساسية من عدد المحتوى.
اجتاز الكمبيوتر التلفزيون
- بينما كان استخدام التلفزيون قبل الحجر الصحي أكثر شيوعًا ، اختلفت تفضيلات الجهاز في الحجر الصحي. زاد استخدام الكمبيوتر المحمول من 30 في المائة قبل الحجر الصحي إلى 39 في المائة في الحجر الصحي بسبب الزيادة في الوقت الذي يقضيه أفراد الأسرة بشكل جماعي في المنزل وميل أفراد الأسرة إلى محتويات مختلفة. وجاء التلفزيون في المرتبة الثانية بنسبة 37 في المائة.
- ارتفع معدل أولئك الذين يقضون 6-8 ساعات يوميًا على منصات البث الرقمي إلى 50 بالمائة خلال فترة الحجر الصحي. مع التطبيع ، انخفض هذا المعدل بنسبة 3 في المائة. وذكر المستجيبون أنهم سيقلصون هذه الفترة بشكل أكبر.
- تسببت العادات المتغيرة ونمط الحياة مع الوباء في تغيير المحتوى الذي تمت مشاهدته. المستهلك ، الذي شاهد المزيد من المسلسلات التلفزيونية قبل الوباء ، فضل محتوى الفيديو القصير خلال فترة الحجر الصحي. يعد تحضير الطعام وممارسة الرياضة والأنشطة المماثلة من بين مقاطع الفيديو القصيرة. - هيبية
كن أول من يعلق